Foire aux questions

Vous avez des interrogations concernant votre prochaine visite au spa? Vous trouverez certainement des réponses parmi ces informations.

Détails pratiques

Que doit-on apporter pour une journée au spa et que fournissez-vous?

Vous devrez obligatoirement prévoir votre maillot de bain et des sandales.

Le prix inclut le prêt de 2 serviettes, mais si vous apportez les vôtres, vous pourrez bénéficier d'une réduction de 4 $. Nous vous recommandons également d'apporter une gourde que vous pourrez remplir à nos fontaines, mais il y a des gobelets en carton à disposition si vous n’en avez pas. Nous fournissons également un cadenas pour le casier.

Le peignoir peut être loué au prix de 8 $ ou vous pouvez apporter le vôtre. Il est fourni pour le forfait bain-massage.

Le port d'une tuque en hiver est recommandé pour profiter des bains extérieurs.

Faut-il réserver pour venir au spa?

Il est possible de réserver son accès au spa sur notre plateforme de réservation. Cette option est fortement recommandée pour les périodes plus achalandées (vendredi au dimanche ou durant les périodes de congé). Les massages doivent se réserver par téléphone au 418.988.1730. Si vous souhaitez combiner votre soin à une séance de bain, il n'est pas nécessaire de faire la réservation en ligne, mais il faudra le signaler lors de votre appel. La réservation au spa n'exige aucun paiement préalable. Cependant, nous vous demandons de respecter votre engagement ou de nous informer par téléphone ou courriel si vous souhaitez annuler.

Peut-on manger sur place?

Un service de restauration est disponible tous les jours jusqu'à 14h00. Il est important de réserver votre repas en arrivant pour éviter des délais d’attente. Les collations, thés, tisanes peuvent être servis en tout temps. Les pique-niques ne sont pas permis.

Quel est l'âge minimal pour venir?

L’âge minimal pour venir au spa est de 16 ans, mais les mineurs devront être accompagnés d'un adulte.

Le dimanche matin, de 10 à 13h, les enfants de 8 ans et + sont les bienvenus. En dessous de cet âge, les écarts de température et les excès de chaleurs ne sont pas recommandés. Il est important que les enfants s’hydratent régulièrement et limitent leur temps passé dans les bains.

Y a t-il des restrictions selon la condition de santé?

La pratique des bains chauds prolongés et du sauna sont déconseillés aux personnes souffrant d’hypertension, de troubles cardiovasculaires, de diabète, et aux femmes enceintes. Demandez conseil à votre médecin si vous êtes dans l’une de ces situations.

Notre site n’est malheureusement pas adapté aux personnes à mobilité réduite. Il se peut que vous éprouviez de la difficulté à entrer dans certains de nos bains et que vous ne puissiez pas vous rendre à toutes les installations en raison des escaliers à franchir.

Massages

Que faut-il savoir avant de recevoir un massage?

Nous vous recommandons d’amener des sandales, car il se peut qu’il y ait de l’eau à terre dans la pièce à traverser avant de monter à l’étage. Si vous combinez le massage aux bains, un peignoir vous sera fourni. Si vous voulez prendre une douche, nous pouvons vous fournir une serviette.

La combinaison bains et massage est parfaite pour une journée-détente. L’ordre dans lequel vous en profitez n’a pas d’importance.

Si vous sortez des bains, il est important de se sécher et de mettre des sous-vêtements secs avant de se faire masser. C’est pourquoi, pour des raisons de confort et de facilité, beaucoup de gens commencent leur expérience par le massage.

Il est très important de signaler au massothérapeute si vous souffrez d’une maladie ou si vous prenez des médicaments. Il se peut, dans certains cas, qu’un massage ne soit pas recommandé ou doive être adapté selon votre état.

Les massages ne sont pas donnés aux femmes enceintes de moins de 12 semaines.

Avez-vous une politique d'annulation?

Comme nous ne prenons pas de numéro de carte de crédit lors des réservations, nous vous demandons de respecter votre engagement et de vous présenter à votre rendez-vous 15 minutes à l’avance.

Nos massothérapeutes sont des travailleurs autonomes et ne seront pas dédommagés si nous ne parvenons pas à remplacer votre rendez-vous par un autre. C’est pourquoi il serait fort apprécié de nous aviser de vos imprévus, aussi tôt (ou même tard) que possible afin que nous puissions offrir ce massage à un autre client ou au moins aviser le thérapeute de ne pas se déplacer.

Code de conduite

Quel est le code conduite sur place?

Le chuchotement est de rigueur partout sur le site.

Sento spa étant un lieu dédié à la santé et au ressourcement, nous ne vendons pas d'alcool sur place. Par ailleurs, nous recommandons de ne pas pratiquer le circuit thermal sous l’effet de l’alcool ou de toute autre substance.

Les amoureux sont tenus à la pudeur et priés d'éviter toute démonstration excessive de leur affection.

La lecture sur cellulaire est tolérée sur le site, mais nous vous demandons d’être très discret, de diminuer la lumière et de couper le son. Il est interdit de fumer en tout lieu sur le site extérieur et à une distance de 9 mètres de la porte d’entrée.

Règles d'hygiène

Quelles sont les règles d'hygiène à respecter?

Il est fortement recommandé d’attacher les cheveux longs pour des raisons d’hygiène, mais aussi pour éviter des risques d’altération de teintures au contact du brome. Il est important de se doucher avant d’entrer dans les bains si vous avez transpiré, si votre corps est enduit d’huile ou de crème solaire.

Le port des sandales est obligatoire afin d’éviter le transport de saletés et de bactéries dans les eaux. Il faut cependant retirer les sandales lorsque vous entrez dans les bains.

Nous vous recommandons de vous allonger ou de vous asseoir sur votre serviette sur les fauteuils de repos ou chaises longues, ainsi que dans le sauna.

Plus de questions?

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