Merci de visiter le site Internet de SENTO SPA et de prendre connaissance de sa politique de confidentialité.
En naviguant sur notre site Internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant.
Objectifs de la politique de confidentialité
Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour nous, c’est pourquoi, par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur.
Afin d’assurer cette protection, SENTO SPA s’engage à ne collecter, traiter et partager une information permettant d’identifier un individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins que cela ne soit permis ou requis par la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas nécessaire.
Les modalités de recueil du consentement
Nous nous engageons à obtenir un consentement avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu.
Nous nous engageons à ne jamais communiquer ce type de renseignements, autrement qu’en conformité avec la présente Politique, sauf si la loi nous y oblige ou le permet.
Objectifs de la collecte de données
Les informations collectées le sont conformément aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de confidentialité.
Voici certaines raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels :
Pour effectuer les réservations via la plateforme de réservation REZDY;
Permettre aux utilisateurs de nous transmettre des informations importantes via des formulaires intégrés dans le site Web, tels que des demandes de contact et d’information;
Proposer du contenu publicitaire mieux ciblé et adapté à votre profil afin de vous offrir des annonces pertinentes correspondant à vos intérêts et à vos préférences
Procéder à un suivi adéquat de vos demandes lorsque vous prenez contact avec nous par courriel.
Renseignements personnels collectés
SENTO SPA peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans la présente Politique, ou lorsque permis ou requis par la loi.
Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis. Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis et utilisés, nous accordons une attention particulière notamment aux :
Nom et coordonnées. Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et autres données semblables servant à communiquer avec vous.
Données de paiement. Données nécessaires au traitement de vos paiements, comme le numéro de l’instrument de paiement (p. ex., le numéro de votre carte de crédit) et le code de sécurité qui s’y rattache.
Quand les renseignements personnels sont-ils collectés ?
Vos renseignements personnels sont collectés lors de votre visite sur notre site Web par l’entremise des outils susmentionnés. En accédant à ce site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels par le biais de cookies. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies en ajustant les paramètres dans la section prévue à cet effet sur notre site Web. Vos renseignements personnels sont également collectés lorsque vous utilisez le formulaire de prise de contact de notre site Web. Pour plus d’information à ce sujet, veuillez consulter la section « Formulaire » ci-dessus.
Les finalités de traitement des données :
Améliorer l’accès à nos services
REZDY
La plateforme de réservation REZDY offre un service de réservation en ligne et permet aux utilisateurs de notre site Web de garantir leur accès à nos installations.
Cette même plateforme permet d’acheter des carte-cadeaux. La collecte de certaines données personnelles est essentielle au fonctionnement de ce service. Nous utilisons des données pour traiter vos transactions avec nous. Nous traitons des informations de paiement pour fournir aux clients des produits achetés dans notre boutique en ligne.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de site Web fourni par Google, pour recueillir des informations sur l'utilisation de notre site Web. Google Analytics utilise des témoins de navigation (cookies) et d'autres technologies de suivi pour recueillir des données comme votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, les pages que vous consultez sur notre site Web, la durée de votre visite et d'autres informations relatives à votre interaction avec notre site. Il est important de noter que les données collectées par Google Analytics sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Google. Nous n'avons pas accès aux renseignements personnels identifiables vous concernant recueillis par Google Analytics. L'utilisation de Google Analytics nous permet d'obtenir des informations statistiques précieuses tout en préservant votre confidentialité. Si vous souhaitez désactiver le suivi effectué par Google Analytics, vous pouvez utiliser des options de désactivation disponibles pour votre navigateur ou utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de Google pour en savoir plus sur la manière dont vos renseignements personnels sont traités par Google Analytics : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA
Témoins et autres outils de tracking
Nous utilisons des outils de pixel sur notre site Web pour recueillir des informations afin d'améliorer votre expérience utilisateur et pour personnaliser notre contenu et nos offres. Les outils de pixel, également appelés balises de suivi ou balises Web, sont de petits fichiers graphiques invisibles intégrés dans les pages Web.
Nous utilisons ces informations pour améliorer la convivialité de notre site Web, pour personnaliser votre expérience en affichant un contenu plus pertinent, pour effectuer des analyses statistiques et pour prendre des décisions éclairées afin d’optimiser notre présence en ligne.
Formulaire
Nous pouvons également recueillir certains renseignements personnels, tels que votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou toute autre information que vous choisissez de nous fournir volontairement en utilisant les fonctionnalités de notre site Web, comme le formulaire de prise de contact.
Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, vous avez la possibilité de nous transmettre ces renseignements personnels dans le but de faciliter la communication et de répondre à vos demandes spécifiques. Nous traiterons ces renseignements personnels avec la plus grande confidentialité et les utiliserons uniquement dans le cadre prévu, conformément à notre politique de protection des renseignements personnels.
Les procédés de traitement utilisés
SENTO SPA accorde la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et s’engage à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis tel que décrit à la présente politique ou dans un avis spécifique à cet effet. Néanmoins, la sauvegarde absolue de ces derniers est impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes à une transmission via Internet. Les renseignements qui nous sont transmis le sont donc ultimement aux risques et périls de l’utilisateur.
Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels
SENTO SPA s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.
Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.
Si votre demande concerne des données apparaissant sur des pages web ou des plateformes de tierces parties, veuillez contacter directement ces tierces parties.
Partage et raison du partage des renseignements personnels à des tiers
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations, ni des personnes extérieures à SENTO SPA, à l'exception de nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour les fins énumérées à la présente politique et dans les limites de celle-ci, ainsi que dans les cas suivants :
Avec votre consentement.
Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements personnels pourraient transiter par des juridictions tierces. Notez que nous ne retenons que les services d’entreprises renommées et dotées de politiques de confidentialité.
SENTO SPA s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une tierce partie.
Hyperliens et tiers
Notre site Web offre des liens vers la plateforme REZDY. Veuillez noter que lorsque vous utilisez ou activez ces liens ou fonctionnalités, vous quittez notre site Web et vous êtes soumis aux conditions d'utilisation et à la politique de protection des renseignements personnels propres à ces tiers. Il est important de comprendre que nous n'exerçons aucun contrôle sur ces plateformes tierces, et notre responsabilité n’est, en aucun cas, engagée quant à leur contenu, leurs pratiques de confidentialité ou leur sécurité. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de protection des renseignements personnels des plateformes de tiers avant d'y accéder ou d'interagir avec eux. Cela vous permettra de comprendre comment ces tiers collectent,
utilisent et protègent vos renseignements personnels.
Veuillez noter que la présence de liens vers des plateformes de tiers sur notre site
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Personne en charge de la conformité :
Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet de cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité :
Marie Renier
SENTO SPA
3765 avenue Saint-Augustin, G6Z 8J1, Lévis, Québec
Téléphone :418 988-1730
Courriel : info@sentospa.com